Allgemeine Geschäftsbedingungen von BDM Bet
Diese Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Angebots und gelten für jeden, der ein Konto bei uns eröffnet. Mit der Registrierung erkennen Sie diese Bedingungen vollständig an.
1. Allgemeine Informationen und rechtliche Vereinbarung
Unter der Lizenz 8048/JAZ aus Curaçao betreiben wir unser Angebot und stellen unseren Nutzern Online-Casinospiele zur Verfügung. Diese Vereinbarung gilt zwischen uns und jedem registrierten Spieler.
Wer unsere Plattform nutzt, akzeptiert automatisch sämtliche hier beschriebenen Regeln. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen bei Bedarf anzupassen, etwa wenn sich gesetzliche Vorgaben ändern oder neue regulatorische Anforderungen entstehen. Änderungen werden auf unserer Plattform veröffentlicht und gelten ab dem angegebenen Datum. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.
Bei Widersprüchen zwischen verschiedenen Sprachversionen ist die deutsche Fassung maßgeblich. Fragen zu einzelnen Klauseln beantwortet unser Support-Team gerne.
2. Kontoeröffnung und Berechtigung
Alle Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto bei uns zu eröffnen. Ein Konto darf nur von der Person genutzt werden, die es registriert hat.
Bei der Anmeldung verlangen wir vollständige und korrekte persönliche Angaben, einschließlich Name, Geburtsdatum und Wohnadresse. Pro Person und Haushalt ist nur ein Konto zulässig, Mehrfachkonten führen zur Sperrung aller betroffenen Zugänge. Personen aus Ländern, in denen Online-Glücksspiel untersagt ist, dürfen unsere Dienste nicht nutzen. Wir prüfen die Angaben im Rahmen der Kontoeröffnung und können zusätzliche Informationen anfordern.
Stellt sich nachträglich heraus, dass ein Konto unter falschen Angaben eröffnet wurde, behalten wir uns Kontosperrung und Einbehaltung von Guthaben vor.
3. KYC und Identitätsprüfung
Die Verifizierung Ihres Kontos existiert, um Identitätsbetrug und Geldwäsche vorzubeugen. Dies ist ein Standardverfahren, dem sich jeder Spieler unterziehen muss.
Im Rahmen der Know-Your-Customer-Prüfung können wir folgende Dokumente anfordern:
- Gültiger Lichtbildausweis oder Reisepass
- Aktueller Adressnachweis, etwa eine Rechnung
- Nachweis der Zahlungsmethode, etwa ein Kontoauszug
Ohne abgeschlossene Verifizierung können Auszahlungen verzögert oder zurückgehalten werden. Dieses Vorgehen schützt sowohl uns als auch unsere Spieler vor Missbrauch.
4. Kontosicherheit und Vertraulichkeit des Passworts
Wenn Sie ein Konto bei uns eröffnen, sind Sie für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten selbst verantwortlich. Wir empfehlen ein sicheres, einzigartiges Passwort.
Jede Aktivität, die über Ihr Konto erfolgt, wird als von Ihnen autorisiert betrachtet, solange keine unbefugte Nutzung gemeldet wurde. Teilen Sie Ihre Zugangsdaten niemals mit Dritten und melden Sie verdächtige Aktivitäten unverzüglich unserem Support-Team. Wir setzen technische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Konten vor unbefugtem Zugriff zu schützen, können jedoch keine absolute Sicherheit garantieren. Bei begründetem Verdacht auf Kompromittierung können wir ein Konto vorübergehend sperren.
Verluste, die durch fahrlässigen Umgang mit Zugangsdaten entstehen, fallen in die Verantwortung des Kontoinhabers.
5. Einzahlungen und Kontoaufladung
Unsere Richtlinie ist klar: Einzahlungen müssen über die auf der Plattform angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen. Eingezahlte Beträge stehen in der Regel sofort zur Verfügung.
Wir akzeptieren ausschließlich Zahlungen, die auf den Namen des registrierten Kontoinhabers lauten. Einzahlungen von Dritten werden abgelehnt und gegebenenfalls zurückerstattet, soweit technisch möglich. Für bestimmte Zahlungsmethoden können Mindest- und Höchstbeträge gelten, die in unserem Kassenbereich einsehbar sind. Gebühren durch Zahlungsdienstleister liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Falsch zugeordnete oder irrtümlich gutgeschriebene Beträge können von uns korrigiert werden.
6. Auszahlungsverfahren und Verifizierung
Wir möchten hier völlig transparent sein: Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Kontoverifizierung voraus. Ohne diese Prüfung bearbeiten wir keine Auszahlungsanträge.
Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Einzahlung genutzt wurde, soweit dies technisch möglich ist. Bearbeitungszeiten variieren je nach gewählter Methode und können durch zusätzliche Sicherheitsprüfungen verlängert werden. Bei ungewöhnlichen Transaktionsmustern behalten wir uns das Recht vor, weitere Nachweise anzufordern, bevor eine Auszahlung freigegeben wird. Dies dient dem Schutz vor Betrug und der Einhaltung unserer regulatorischen Pflichten.
Auszahlungsanträge können storniert werden, solange sie noch nicht final bearbeitet wurden.
7. Bonusregeln und Umsatzbedingungen
Alle Boni unterliegen spezifischen Umsatzbedingungen, die vor Annahme eines Angebots gelesen werden sollten. Jeder Bonus hat eigene Regeln bezüglich Mindesteinsatz und Gültigkeitsdauer.
Umsatzanforderungen müssen innerhalb der angegebenen Frist erfüllt werden, bevor eine Auszahlung von Bonusguthaben oder daraus resultierenden Gewinnen möglich ist. Nicht alle Spiele tragen im gleichen Maß zur Erfüllung der Umsatzbedingungen bei, Details finden sich in den jeweiligen Bonusbestimmungen. Bonusmissbrauch, etwa durch systematisches Ausnutzen von Angeboten oder Bonus-Hopping über mehrere Konten, führt zur Einziehung der Gewinne und kann Kontobeschränkungen nach sich ziehen. Wir überwachen Spielmuster aktiv, um fairen Umgang mit Bonusangeboten sicherzustellen.
Angebote können jederzeit geändert oder eingestellt werden, ohne dass daraus ein Anspruch entsteht.
8. Inaktive und ruhende Konten
Die Regelung zu inaktiven Konten existiert, weil langfristig ungenutzte Konten ein erhöhtes Sicherheitsrisiko darstellen können. Ein Konto gilt als inaktiv, wenn über einen festgelegten Zeitraum keine Anmeldung erfolgt.
Nach einer Phase der Inaktivität können wir eine Verwaltungsgebühr vom vorhandenen Guthaben abziehen, sofern dies vorab angekündigt wurde. Spieler werden vor Anwendung einer solchen Gebühr nach Möglichkeit per Benachrichtigung informiert. Guthaben auf ruhenden Konten bleibt grundsätzlich erhalten und kann nach erneuter Anmeldung und Verifizierung ausgezahlt werden.
Bei Fragen zu einem inaktiven Konto steht unser Support-Team zur Verfügung.
9. Fairness der Spiele und RNG-Systeme
Unter unserer Lizenz verpflichten wir uns zu fairen und transparenten Spielbedingungen. Die eingesetzten Spiele basieren auf zertifizierten Zufallszahlengeneratoren.
Spielergebnisse werden durch unabhängig geprüfte RNG-Systeme erzeugt, die regelmäßig auf Fairness und statistische Zufälligkeit kontrolliert werden. Spielanbieter, deren Titel wir einbinden, unterliegen eigenen Zertifizierungen, die wir vor Aufnahme in unser Portfolio prüfen. Eine Garantie auf bestimmte Gewinnquoten oder Gewinnausgänge können wir naturgemäß nicht geben, da Glücksspiel immer ein Verlustrisiko birgt. Technische Störungen, die das Spielergebnis beeinflussen, können zur Annullierung einzelner Runden führen.
Bei begründeten Zweifeln an einem Spielergebnis kann der Vorgang auf Antrag überprüft werden.
10. Verbotenes Verhalten und betrügerische Aktivitäten
Unsere Plattform duldet keine Form von Betrug, Manipulation oder missbräuchlichem Verhalten. Verstöße gegen diese Regel führen zu sofortigen Konsequenzen.
Zu den ausdrücklich untersagten Handlungen zählen unter anderem:
- Nutzung von Software zur Spielmanipulation oder automatisierten Spielweisen
- Kollusion zwischen mehreren Spielern zum gegenseitigen Vorteil
- Ausnutzung technischer Fehler oder Programmfehler zum eigenen Vorteil
- Verwendung gestohlener Zahlungsdaten oder falscher Identitäten
- Geldwäscheversuche über unser Zahlungssystem
Stellen wir einen Verstoß gegen diese Bestimmungen fest, behalten wir uns vor, das betroffene Konto zu sperren, Gewinne einzubehalten und die zuständigen Behörden zu informieren. Diese Maßnahmen dienen dem Schutz der gesamten Spielergemeinschaft und der Integrität unseres Angebots. Eine nachträgliche Wiederherstellung gesperrter Konten erfolgt nur in begründeten Ausnahmefällen nach eingehender Prüfung.
11. Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss
Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden stehen für uns im Vordergrund, auch wenn es um die Dauer und Intensität Ihres Spielverhaltens geht. Glücksspiel sollte stets Unterhaltung bleiben, kein Mittel zur Einkommenserzielung.
Wir stellen Werkzeuge wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitbegrenzungen sowie zeitweiligen oder dauerhaften Selbstausschluss zur Verfügung. Diese können im Kontobereich jederzeit eingestellt oder angepasst werden. Spieler, die Anzeichen problematischen Spielverhaltens bei sich bemerken, können sich an unser Support-Team wenden, um Unterstützung bei der Einrichtung dieser Maßnahmen zu erhalten. Zusätzlich verweisen wir auf externe Hilfsangebote wie die BZgA-Hotline unter 0800 1 37 27 00.
Ein Selbstausschluss kann nicht vorzeitig rückgängig gemacht werden, sobald die vereinbarte Sperrfrist beginnt.
12. Beschwerden und Streitbeilegung
Wir legen Wert darauf, Beschwerden zügig und fair zu bearbeiten. Jeder Spieler kann sich mit Anliegen direkt an unseren Support wenden.
Beschwerden werden zunächst intern geprüft, wobei wir uns bemühen, innerhalb angemessener Frist eine Rückmeldung zu geben. Lässt sich ein Streitfall nicht intern klären, kann er an eine unabhängige Schlichtungsstelle weitergeleitet werden, die im Rahmen unserer Lizenzbedingungen vorgesehen ist. Dokumentation und Nachweise zu einem Vorfall sollten möglichst vollständig eingereicht werden, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen.
Eine gerichtliche Klärung bleibt unabhängig von internen Schlichtungsverfahren weiterhin möglich.
13. Rechte an geistigem Eigentum
Sämtliche Inhalte auf unserer Plattform, einschließlich Logos, Spieldesigns, Texte und Software, stehen unter urheberrechtlichem Schutz. Diese Inhalte dürfen nicht ohne Zustimmung vervielfältigt werden.
Die Nutzung unserer Plattform gewährt keinerlei Eigentumsrechte an den dort enthaltenen Inhalten. Jegliche kommerzielle Nutzung, Reproduktion oder Veränderung unserer Marken und Materialien ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist untersagt. Verstöße gegen diese Bestimmung können rechtliche Schritte nach sich ziehen.
Markenrechte Dritter, die über unsere Plattform eingebundene Spiele betreffen, bleiben bei den jeweiligen Spieleanbietern.
14. Richtlinie zur Geldwäscheprävention
Im Einklang mit internationalen Standards zur Bekämpfung der Geldwäsche setzen wir strenge interne Kontrollmechanismen ein. Unsere Plattform darf unter keinen Umständen zur Verschleierung illegaler Gelder genutzt werden.
Wir überwachen Transaktionsmuster kontinuierlich und behalten uns das Recht vor, verdächtige Aktivitäten zu melden sowie betroffene Konten vorübergehend einzufrieren, bis eine vollständige Prüfung abgeschlossen ist. Im Rahmen unserer AML-Verpflichtungen können wir zusätzliche Nachweise zur Herkunft von Geldern verlangen, insbesondere bei ungewöhnlich hohen Einzahlungen oder Auszahlungsanfragen. Diese Maßnahmen gelten unabhängig von bereits abgeschlossener Standardverifizierung und können jederzeit erneut angefordert werden.
Folgende Faktoren können eine erweiterte Prüfung auslösen:
- Plötzliche, untypische Einzahlungsmuster
- Nutzung mehrerer Zahlungsmethoden in kurzer Zeit
- Diskrepanzen zwischen Einzahlungs- und Spielverhalten
Kooperation mit Strafverfolgungsbehörden erfolgt, wo gesetzlich vorgeschrieben, ohne vorherige Ankündigung an den betroffenen Spieler.
15. Freiwillige Kontoschließung
Die Möglichkeit zur Kontoschließung besteht, damit Spieler ihr Konto jederzeit eigenständig beenden können. Ein entsprechender Antrag kann formlos über den Support gestellt werden.
Vor der endgültigen Schließung eines Kontos müssen offene Transaktionen abgeschlossen und vorhandenes Guthaben ausgezahlt oder anderweitig geregelt werden. Wir bestätigen den Eingang des Schließungsantrags und informieren über eventuell notwendige weitere Schritte, etwa abschließende Verifizierungen. Nach erfolgter Schließung werden personenbezogene Daten gemäß unseren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten weiterhin für einen begrenzten Zeitraum gespeichert.
Eine erneute Registrierung ist grundsätzlich möglich, sofern keine Sperrung aus anderen Gründen vorliegt.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Unsere Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht, das durch unsere Lizenz 8048/JAZ aus Curaçao vorgegeben wird. Für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland gelten zusätzlich zwingende nationale Schutzvorschriften.
Streitigkeiten, die nicht im Rahmen interner Beschwerdeverfahren gelöst werden können, unterliegen den vertraglich vorgesehenen Zuständigkeiten. Sollte eine einzelne Klausel dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Wir behalten uns vor, einzelne Regelungen anzupassen, um geltendes Recht einzuhalten.
Diese Geschäftsbedingungen stellen die vollständige Vereinbarung zwischen uns und dem Spieler bezüglich der Nutzung unserer Plattform dar.
Hinweis zum verantwortungsvollen Spielen
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Glücksspiel kann süchtig machen, deshalb bitten wir alle Spieler, nur mit Geld zu spielen, dessen Verlust sie sich leisten können.
Wer das Gefühl hat, die Kontrolle über das eigene Spielverhalten zu verlieren, findet Unterstützung bei der BZgA-Hotline unter 0800 1 37 27 00 sowie bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Hilfe ist kostenlos, vertraulich und jederzeit erreichbar.